Hned na úvod začnu s tím, že směřování organizace je pro mě důležitější než samotné cíle organizace. To znamená, že směr nadřazuji cíli. Toto mé vnímání nevychází jen z mých zkušeností. Podíváme-li se na organizaci a prostředí, ve kterém působí, můžeme toto prostředí charakterizovat jako dynamické, nestabilní a velmi rychle se měnící. Pokud chcete nastavovat dlouhodobou strategii organizace, tak se na ni potřebujete začít dívat trochu jinak – ne skrze cíle, ale skrz směřování. V dnešním turbulentním prostředí to dává větší smysl. Ano, cíle jsou stále důležité, protože skrze tyto cíle můžeme měřit naši úspěšnost, plánovat zdroje apod. Z tohoto a určitě i dalších důvodů to dává smysl. Chcete-li však dobře nastavit cíle, tak potřebujete znát právě směřování organizace. Směřování organizace vychází nejen z pohledu na vaše hodnoty, poslání a vizi. Vychází i z dalších principů a otázek, které je dobré v organizaci diskutovat. Například:
Jak budovat unikátnost jako konkurenční výhodu? Jak zajistit udržitelnost? Jak zvyšovat znalostní úroveň v celé organizaci? Jak můžeme integrovat zlepšování do našeho systému? Jak integrovat inovace do organizace?
Určitě vás napadnou další otázky, které jsou pro vás důležité.
I proto mě více inspirují organizace, které se na svůj podnikatelský model dívají více z pohledu směřování než jen cílů a právě v takových organizacích je pro mě ctí být jejich součástí. Podívejte se na to i z pohledu podnikové kultury v organizací. Podnikovou kulturu můžeme vnímat například skrze emoce. Vidím kolem sebe lídry, manažery i samotné organizace, které se zabývají emočním programem jako součástí budování podnikové kultury. Emoce nejčastěji prožíváme během samotného procesu, ne až při dosažení cíle. Samotná emoce postupně roste tím, jak se blížíme, tedy směřujeme k cíli.
Pro někoho však může být diskuse o směřování příliš abstraktní, a tak se raději soustředí na cíle. Cíle jsou pro nás hmatatelné a dokážeme si je lépe představit. Z dlouhodobého hlediska to však nestačí. Je to podobné jako v osobním životě – pokud nevíme, kam směřujeme, můžeme promarnit svůj potenciál, talent a nakonec i čas. Stává se, že náš směr vnímáme podvědomě a totéž platí i v organizacích. Někdy ho ztělesňuje silný lídr, který ho svou vizí a chováním určuje. Problém nastává, když tento lídr odejde a směřování zůstane nepojmenované a nepředané. Čím více integrujete tuto roli do nitra organizace i její DNA, tak o to více zabezpečíte její stabilní budoucnost.
Zamysleli jste se někdy nad tím, proč některé organizace stále podnikají a jsou zde 100 let, případně 200 let a více? Jak je možné, že jsou aktivní dodnes? Dnes na světě existuje více než 5 600 organizací, které podnikají déle než 200 let. Není překvapivé, že přibližně 3 100 z nich pochází z Japonska. Podíváme-li se na šest základních principů, které za tím stojí, zjistíme, že „směřování“ je jejich nedílnou součástí – a to jak v kontextu nástupnictví, inovací, hodnot, tak i dalších oblastí. Pojďme se na jednotlivé principy podívat blíže:
- Silné zaměření na nástupnictví. Nemusí to však automaticky znamenat rodinné nástupnictví, je to výchova lídrů a manažérů na všech úrovních.
- Zlepšování a zdokonalování klíčových kompetencí. Není důležité, zda jsou na úrovni produktu, procesu nebo celého podnikatelského modelu. Můžeme je charakterizovat jako určitou formu tradice, která je součástí celého modelu.
- Důraz na inovace a přizpůsobení se aktuálním podmínkám na trhu.
- Silné propojení s komunitou zákazníků. V komunitě budujete loajalitu a zaměřujete se na její udržení.
- Udržitelný růst. Udržitelný růst následně souvisí se stabilitou, která vás může později uchránit v turbulentním prostředí. Expanze je důležitá, ale měla by vycházet ze silných a stabilních základů.
- Hodnoty, které tvoří maják každé organizace v jejím chování uvnitř i na samotném trhu.
Těchto šest principů ukazuje, proč má smysl zaměřit se z dlouhodobého hlediska spíše na směřování než jen na jednotlivé cíle. Škoda, že tak často diskutujeme pouze o cílech, a méně už o samotném směřování. Přitom právě ono by mohlo výrazně přispět ke zlepšení celého podnikatelského prostředí.