Principy představují soubor jasných a trvalých pravidel, která jsou součástí štíhlé organizace. Vyjadřuje způsob, jakým pracují, rozhodují a spolupracují naši lidé. Tyto principy popisují, jak se může vaše organizace organicky a udržitelně rozvíjet. Štíhlou organizaci si můžeme představit jako soubor principů, metod a postupů, které směřují k naplnění vize, hodnot a strategie firmy. Představuje tedy nástroj pro realizaci podnikatelské strategie. Štíhlost je charakteristická tím, že se soustředíme na rozvoj činností, které přidávají hodnotu našemu zákazníkovi a eliminujeme všechny formy plýtvání a ztrát. Eliminací plýtvání chceme dosáhnout zkrácení průběžné doby výroby nebo realizace služby. Krátká průběžná doba má pak velký vliv na naši flexibilitu, rychlost realizace zakázky, snižování stavu zásob apod.
Těchto 15 principů je soubor trvalých pravidel, na která byste měli brát ohled při tvorbě štíhlé organizace. Principy nejsou seřazeny podle důležitosti. Je na vás jakou jim dáte prioritu a v jakém časovém úseku se jim chcete věnovat.
Nauč se vidět plýtvání. Plýtvání je základ každé štíhlé organizace. Klíčové je, aby lidé v organizaci dokázali plýtvání nejen vnímat, ale také ho systematicky identifikovat, měřit a aktivně s ním pracovat pomocí konkrétních nástrojů ke snižování nebo odstranění. Každá činnost buď tvoří hodnotu, nepřidává hodnotu nebo je plýtváním.
Zásoby jsou mimo jiné mrtvým kapitálem v procesu, vážou finanční prostředky a představují jednu z nejhorších forem plýtvání. Brání plynulosti procesu, organizaci zatěžují a zakrývají efektivitu v procesech. V tomto kontextu zahrnujeme všechny kategorie zásob, od vstupního, pomocného a režijního materiálu přes rozpracovanou výrobu až po hotovou výrobu. Zásoby nám brání ve flexibilitě.
Hodnota kvality. Pod pojmem kvalita si vybavuji především prevenci, bezpečnost, standard, zlepšování a stabilitu produktu i procesu. V posledním období se však pohled na kvalitu poněkud změnil. Mrzí mě, že si kvalitu často spojujeme pouze s fyzickým produktem a uniká nám její podstata v samotných procesech. Tento přístup je sice jednodušší, ale vede k tomu, že se kvalita stává pouze pojmem na papíře, bez skutečného dopadu na každodenní fungování organizace.
V organizacích, kde se kvalitou skutečně zabývají a vnímají ji jako jeden z klíčových principů, je situace odlišná. Zásadní rozdíl spočívá ve vnímání prevence, v systematickém řešení vzniklých chyb a abnormalit a v důsledném zaměření na kvalitu procesů.
Rozvíjej hodnotový tok a identifikuj ho. Hodnotový tok chápu jako soubor všech procesů (zvyšující hodnotu / nezvyšující hodnotu), které jsou na cestě od vstupního materiálu k výslednému produktu. Hodnota v chápání štíhlého procesu je to, za co je zákazník ochoten zaplatit. V tomto vztahu jde každému o něco jiného. Zákazníkovi o to, aby si koupil takovou hodnotu za kterou je ochoten zaplatit a firmě o to, aby získala co největší zisk. Pokud tato dvě vztahová pravidla nebudou v rovnováze, tak firma ztrácí konkurenceschopnost. Rozvoj hodnotového toku znamená, že jej cíleně optimalizujeme a zlepšujeme.
Realizujte princip tahu, který je nedílnou součástí hodnotového toku. Tento princip lze chápat ve dvou rovinách. První spočívá v tom, že tah vzniká od konce, tedy od zákazníka, který svým požadavkem určuje řízení celého materiálového i informačního toku. Přesto však většina současných modelů řízení stále funguje na principech tlakového systému. Druhá rovina souvisí s identifikací úzkého místa, které určuje takt celého systému a jeho dynamiku. Jinými slovy: poznejte své úzké místo a aplikujte princip tahu na základě skutečného požadavku zákazníka.
Kontinuální zlepšování je důležité nejen z pohledu zlepšení samotného, ale také z pohledu tvorby kultury realizace v organizaci. Zaměřujeme se na úroveň zapojení našich pracovníků do postupného a udržitelného zlepšování. Zlepšení je jakákoli drobná pozitivní změna v procesu, kterou děláme cíleně a podporujeme ji. Naším cílem je vytvořit časový prostor pro pracovníky tak, aby měli možnost systematicky zlepšovat procesy.
Týmová organizace práce představuje základ fungování organizace. Týmová práce podporuje nejen těchto 15 principů, ale zároveň vytváří prostředí, ve kterém jsou definovány společné cíle, na jejichž naplňování se společně pracuje. Zajišťuje se zde sdílení znalostí a vytváří se pevný základ pro zlepšování procesů. Týmová práce se týká všech úrovní organizace – nejen výroby, ale také administrativy a podpůrných útvarů. V rámci týmů je zároveň řešena zastupitelnost i nástupnictví.
Problém je potenciál ke zlepšení a ne překážka nebo hrozba. Tento princip je o vnímání a nastavení. Cílem není problémy skrývat, podceňovat a nemluvit o nich. Právě naopak. Pokud se od problému odosobníme a budeme ho vnímat jako možnost ke zlepšení, tak tím mimo jiné podpoříme v organizaci transparentnost. Lidé nedělají chyby záměrně – chyby a problémy vznikají ze špatných návyků, z nejasně popsaných procesů, případně z neznalosti. Podíváme-li se takto na problémy, tak máme v každé organizaci velký prostor pro zlepšování.
Implementuj prvky vizuálního managementu. Informace o dění v organizaci vnímáme převážně zrakem, a právě proto je důležité vizualizovat každou zásadní oblast s jasným cílem. Tyto cíle vnímám v pěti bodech: informovat, řídit, porovnávat, motivovat a učit. Pokud je každá vizuální oblast navržena tak, aby tyto cíle naplňovala, má vizuální řízení své jasné opodstatnění.
Štíhlost napříč všemi procesy. Tento princip vyjadřuje, že štíhlost se týká každého procesu v organizaci. Často ji spojujeme především s realizací produktu nebo služby, avšak organizace zahrnuje i administrativní činnosti a další klíčové procesy v oblasti vývoje, inovací a podpory. Štíhlost se tak týká každého z nás, včetně vedení, které by mělo jít příkladem v první řadě.
Pravidlo 1:10:100 se primárně zabývá předvýrobními procesy a procesy při výzkumu a vývoji. Pravidlo 1:10:100 je obecně platné a popisuje, jak se v průběhu životního cyklu výrobku zvyšují náklady na realizaci změny. Pokud realizujeme změnu ještě ve fázi vývoje, přípravy konceptu a kreslení výkresové dokumentace, tak náklady na změnu jsou jednotkové. Pokud realizujeme změnu při ověřování výroby a procesu, kdy už máme připravené přípravky, nástroje a další potřebné vybavení, tak nás změna stojí desítkové náklady. Pokud však realizujeme změnu v sériové výrobě na základě zpětné vazby od zákazníka nebo reklamace, tak nás stojí změna stovkové náklady. Tento princip tedy popisuje jasnou aktivitu – uspořádat procesy ve vývoji tak, aby bylo možné vyvíjet produkty v co nejkratším čase a do výroby předávat výrobky, které jsou plně připravené, bez nutnosti řešit vývoj a úpravy až ve výrobě. Toto pravidlo se však aplikuje i při návrhu samotného procesu. Dlouhodobá filozofie, která tvoří základ rozhodování vedení. Vedení i samotná organizace musí pracovat s dlouhodobou strategií, která je postavena na jasných hodnotách, poslání a vizi. Tato filozofie je sdílena s celou organizací a přizpůsobuje se aktuálním podmínkám. Pokud víte, kam organizace směřuje, tak ji tímto směrem dokážete efektivně vést a reagovat na všechny vzniklé překážky.
Neustálé řešení klíčových problémů. Tento princip navazuje na myšlenku, že problém představuje potenciál ke zlepšení. V tomto kontextu se však zaměřujeme na řešení chronických problémů. Řešíme problémy přímo v procesu s detailním pochopením reálné situace. Znamená to, že proces pozorujeme, popíšeme a hledáme kořenovou příčinu problému. Rozhodnutí o řešení problému přijímáme pomalu, konsensem a detailním posouzením všech možných alternativ. Pokud identifikujeme kořenovou příčinu, tak pak odstranění problému probíhá relativně rychle. Zároveň je součástí i zpětná vazba a tedy podpora učící se organizace.
Rozvoj lidí a partnerů znamená systematicky a kontinuálně vychovávat specialisty, manažery a lídry, kteří rozumějí své práci a respektují podnikovou filozofii. Mají zároveň schopnost učit druhé. V rámci tohoto principu však řešíme i partnery, tedy organizace v rámci naší komunity, které rozvíjíme zároveň s námi. Jedná se o síť partnerů a dodavatelů. Správné procesy produkují správné výsledky. To znamená, že důkladně aplikujeme principy pravidla 1:10:100 v kombinaci s principem kvality. Soustředíme se na návrh, pochopení a správnou realizaci procesů, které jsou v maximální možné míře odolné vůči chybám. To znamená, že v nich je minimalizována možnost vzniku chyby, případně že proces na vzniklou chybu sám upozorní.
Na každý z principů existuje několik nástrojů, které můžete aplikovat a tím jej řešit. Výběr je na vás. Jen je třeba zohlednit jeho efekt, udržitelnost a vaši úroveň kompetence.